Termeni și Condiții - EsențaBărbătească

1. Definiții și Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web EsențaBărbătească ("Site-ul") și achiziționarea produselor oferite prin intermediul acestuia.

Definiții importante:

"Operatorul" - EsențaBărbătească, cu sediul în Str. Victoriei nr. 125, București, România
"Utilizatorul/Clientul" - orice persoană fizică care accesează Site-ul sau comandă produse
"Produsele" - suplimentele alimentare comercializate prin Site, inclusiv Stamitin
"Comanda" - solicitarea de achiziție a produselor prin intermediul Site-ului

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, prin plasarea unei comenzi sau prin acceptarea livrării, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni.

2. Despre Produse

⚠️ Declarație Importantă

Stamitin și toate produsele comercializate pe acest site sunt suplimente alimentare naturale, NU sunt medicamente. Acestea nu necesită prescripție medicală și nu sunt destinate să diagnosticheze, trateze, vindece sau să prevină nicio boală.

2.1 Caracteristicile Produselor

Produsele sunt suplimente alimentare pe bază de ingrediente naturale
Sunt destinate să completeze dieta normală și să susțină funcțiile naturale ale organismului
Nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos
Rezultatele pot varia în funcție de caracteristicile individuale ale fiecărui organism

2.2 Recomandări de Utilizare

Se recomandă consultarea unui medic înainte de utilizarea produselor în următoarele situații:

Existența unor condiții medicale preexistente
Urmarea unui tratament medical
Alergii cunoscute la anumite ingrediente
Vârsta sub 18 ani sau peste 65 de ani

3. Plasarea Comenzilor

3.1 Procesul de Comandă

1.

Completarea formularului de comandă cu datele personale corecte

2.

Selectarea produselor și cantității dorite

3.

Alegerea metodei de plată și livrare

4.

Confirmarea comenzii prin acceptarea termenilor și condițiilor

5.

Contactul telefonic pentru confirmarea detaliilor

3.2 Confirmarea Comenzii

Toate comenzile sunt supuse confirmării telefonice. Reprezentantul nostru vă va contacta în maxim 2 ore lucrătoare pentru confirmarea detaliilor comenzii, verificarea adresei de livrare și stabilirea programului de livrare.

Important: Comanda devine definitivă doar după confirmarea telefonică. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care nu pot fi confirmate în termen de 48 de ore.

4. Prețuri și Metode de Plată

4.1 Prețurile

Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA
Prețurile afișate pe site sunt valabile la momentul plasării comenzii
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără preaviz
Costurile de transport pot fi adăugate la prețul produsului

4.2 Metode de Plată Acceptate

💰 Ramburs (Recomandată)

Plata la primirea coletului, în numerar sau cu cardul la curier

💳 Plată Online

Cu cardul bancar prin procesatori de plăți securizați

Notă: Pentru comenzile cu plată prin ramburs, curierul poate solicita prezentarea unui document de identitate la livrare.

5. Livrarea și Transportul

5.1 Zone de Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat specializate.

5.2 Termene de Livrare

București și județul Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
Reședințe de județ și orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
Alte localități: 3-5 zile lucrătoare
Zone izolate sau de acces dificil: până la 7 zile lucrătoare

5.3 Costuri de Transport

• București: 15 lei

• Reședințe de județ: 20 lei

• Alte localități: 25 lei

• Transport gratuit pentru comenzi peste 300 lei

📦 Ambalarea și Confidențialitatea

Toate produsele sunt ambalate în mod discret, fără indicarea conținutului pe colet. Respectăm confidențialitatea clienților noștri în toate etapele procesului de livrare.

6. Dreptul de Retragere și Returnări

6.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației române în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

6.2 Condiții pentru Returnare

Produsele trebuie să fie în ambalajul original, neschis și nealterat
Să nu fi fost consumate sau deteriorate
Să păstreze eticheta de identificare originală
Să fie însoțite de documentul de livrare original

6.3 Procedura de Returnare

1.

Contactați-ne telefonic la +40 721 543 892 pentru a anunța intenția de returnare

2.

Veți primi instrucțiuni detaliate și adresa de retur

3.

Ambalați produsul în condiții sigure și trimiteți-l la adresa indicată

4.

Suma va fi returnată în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat

Atenție: Costurile de transport pentru returnare sunt în sarcina clientului, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat în condiții deteriorate sau greșite.

7. Garanții și Răspunderi

7.1 Garanția Calității

Garantăm că toate produsele sunt originale și în conformitate cu descrierea
Produsele sunt fabricate în condiții certificate de calitate
Respectăm termenele de valabilitate și condițiile de păstrare
Oferim suport pentru orice întrebări legate de utilizare

7.2 Limitarea Răspunderii

Operatorul nu își asumă răspunderea pentru:

Reacții adverse neprevăzute la produse
Utilizarea incorectă sau excesivă a produselor
Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
Administrarea simultană cu medicamente fără consultarea medicului
Rezultate care diferă de așteptări (rezultatele pot varia individual)

7.3 Recomandări Medicale

Recomandăm cu fermitate consultarea unui medic specializat înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, în special dacă aveți condiții medicale preexistente sau luați medicamente.

8. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

🔒 Securitatea Datelor

Utilizăm tehnologii avansate de criptare pentru protecția informațiilor

🛡️ Confidențialitatea

Nu partajăm datele cu terțe părți în scopuri comerciale

Pentru informații detaliate, consultați Politica de Confidențialitate .

9. Modificări și Contact

9.1 Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării. Utilizarea continuă a Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

9.2 Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

9.3 Date de Contact

Informații Legale:

EsențaBărbătească
Str. Victoriei nr. 125
București, România

Contact Client:

Email: [email protected]
Telefon: +40 721 543 892
Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00